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고객마당

입주관리 사업

  • 산업단지 입주민원 상담콜센터(☎1688-7277) 운영(평일 9:00~18:00)을 통하여 산단 입주 및 공장등록 관련 절차·법령, 주요 지원정책 등을 정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.
  • 입주계약 및 입주계약 변경 접수 시, 접수일로부터 5일 이내에 처리하고 전화 및 SMS로 결과를 안내드리겠습니다.
  • 공장설립 완료신고 및 사업개시 신고 접수 시, 사전 현장방문 일자를 협의하여 방문하고, 접수일로부터 3일 이내에 결과를 안내드리겠습니다.
  • 입주 후 발생하는 임대, 처분 등의 민원에 대하여 정확하고 친절한 설명으로 불이익이 발생하지 않도록 하겠습니다.
  • 입주민원 서비스 만족도를 지속적으로 모니터링하고, 적극적인 피드백을 통하여 입주지원 서비스의 질 향상을 위하여 노력하겠습니다.


공장설립 대행 사업

  • 체계적인 민원상담·대행업무 처리 등 업무 역량 제고를 위한 주기적인 교육(연 4회 이상)을 실시하여 전문성을 강화하겠습니다.
  • 공장설립 희망자와 지자체간 간담회 등(연 2회 이상) 네트워킹 강화를 위하여 적극적으로 지원하겠습니다.
  • 환경, 측량에 대한 무료 검토서비스를 제공하여 기업의 경제적 부담을 줄이고, 상생·협력하고자 노력하겠습니다.
  • 인허가 처리과정 및 주의사항 등을 구체적으로 안내하고 인허가 업무가 신속하게 처리될 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 대행 종료 후, 지속적인 사후관리를 통해 기업 활동의 애로사항을 발굴하고 기업규제 완화에 힘쓰겠습니다.


산업집적지 경쟁력강화(클러스터) 사업

  • 다양한 산업단지의 정보와 지원제도, 과제 신청 및 처리 결과를 온라인시스템(산학연통합정보망, 클러스터 사업관리시스템)을 통하여 정확하게 안내드리겠습니다.
  • 입주기업의 기술개발에서 사업화까지 기업경영전반에 걸친 애로사항을 상시 발굴 및 해결할 수 있도록 주요 거점 산업단지별 산학연협의체(MC)를 운영하겠습니다.
  • 회원기업이 R&D 과제와 사업화 과제를 효과적으로 추진할 수 있도록 산학협의체 전담 매니저를 지정하고 맞춤서비스를 제공하고자 노력하겠습니다.
  • 대학, 연구기관 등 기술보유자로부터 산업단지 입주 기업에게 기술을 이전하고 해당 기술이 상품화 될 수 있도록 지원하겠습니다.
  • 기업 참여 온라인 만족도 조사와 외부전문가 옴부즈만 제도를 실시하여 공정하고 열린 R&D평가를 실시하겠습니다.


기업애로 발굴, 해결지원 사업

  • 기업의 성장을 저해하는 다양한 애로와 규제 등을 개선 및 해결하고자 적극적으로 활동하겠습니다.
  • 기업 애로 발굴을 위해 입주업체 애로 간담회 개최, 기업현장 방문 등을 연간 33회 이상 추진하겠습니다.
  • 다양한 채널을 통해 발굴한 기업애로는 CRM시스템과 연계하여 효율적으로 관리하고, 애로유형 파악 및 피드백을 통해 해결방안을 모색하겠습니다.
  • 기업 성장에 필요한 법률 지원, 개정 등을 위하여 다양한 이해관계자와의 소통 및 협업 활동을 강화하겠습니다.


구조고도화 사업

  • 다양한 청년 친화형 산업단지를 조성하여 일하기 좋은 환경을 만들고, 일자리 창출에 기여하겠습니다.
  • 지식산업센터 신규 건립, 휴폐업공장 리모델링을 통해 산업단지 내 창업 공간을 확충하겠습니다.
  • 근로자 기숙사, 오피스텔 등 산단 내 주거시설 신규 공급과 문화시설 확충 등 근로자의 정주여건을 개선을 위하여 노력하겠습니다.
  • 전국의 노후 산업단지를 중심으로 혁신센터를 설치 및 운영하고, 고객편의 기여와 지역 상생협력체계 강화를 위하여 노력하겠습니다.


산업단지 개발 사업

  • 기업의 입지난 해소를 위해 고객의 입주수요 정보를 기반으로 신규 산업단지를 기획하겠습니다.
  • 실수요기업이 산업용지를 확보할 수 있도록 기업 규모·수준별 맞춤형 산업입지를 공급하겠습니다.
  • 고객이 원하는 시기에 입주할 수 있도록 사업기간 내 준공을 위해 조성공사를 성실히 이행하겠습니다.
  • 신산업 융복합 산업입지 공급을 통해 고객의 지속 가능한 성장을 지원하고, 지역경제 활성화에 기여하겠습니다.
담당부서 사회가치추진팀
담당자 김유리 070-8895-7133 담당자에게 메일보내기