리더를 위한
일 맡기기의 기술

내 머릿속에 일의 목표나 성과의 완성 상태가 분명하게 도식화되는가. 그렇다면 과감하게 그 일을 직원에게 맡기자. 이때 업무의 목적이나 목표, 전체적 방향성 등을 충분히 설명하는 것은 필수다. 일이 마무리되었을 때 어떤 모습일지 상상할 수 있도록 설명하는 것도 좋다. 지금 맡은 일이 조직의 목표달성에 얼마나 큰 영향을 미칠지 스스로 가늠하게 되어, 업무에 책임감 있게 임할 수 있기 때문이다.
부피(양)를 아는 업무도 직원에게 맡길 수 있다. 단 업무량이 가늠되더라도 각 직원이 해당업무에 전념할 수 있는 시간이 다를 수 있으므로 맡기기 전에 업무를 세분화하는 과정이 필요하다. 해야 할 일의 목록(To Do List)을 정리해서 각 업무에 소요될 시간을 계산한 다음, 그 시간을 전부 더해서 전체적인 업무량을 계산하는 것이다. 복잡한 업무일수록 처음에 업무를 세분화하고 시간을 계산하면 실수행자는 작업의 난이도를 훨씬 수월하게 받아들일 수 있다.
이 외에도 리더가 업무 전체의 흐름을 파악하고 있고 다른 직원(선배, 동료)이나 협력사 직원이 도움을 줄 수 있는 등 업무지원체계가 확실히 갖춰져 있을 경우라면 일단 일을 맡기자.

일을 맡길 때는 해당 업무에 필요한 능력과 경험을 갖춘 직원에게 맡기는 것이 무엇보다 중요하다.
리더가 직원을 도와줄 시간적 여유가 없는 상황이라면 더욱 지켜야 할 대전제다. 이때 주의해야 할 점은 각 직원의 역량, 상황이 다르므로 이를 잘 구별해서 일을 맡겨야 한다는 것이다. 이를 위해서는 먼저 각 직원의 업무 성숙도*를 평가한 후 각 단계에 맞는 수준으로 업무를 맡겨야 한다.
물론 평소 면담 등을 통해 각 직원의 적성과 커리어 비전 등을 파악하고 있는 것도 중요하다. 고민을 듣고 조언해준 시간이 리더에 대한 신뢰감을 높여주며, 자신의 커리어 맵을 어렴풋이라도 그린 직원은 업무추진에 어려움이 발생해도 굴하지 않고 의욕적으로 업무를 진척시킬 수 있기 때문이다.